一、培训中心、定向班简介

　　广州易为教育咨询有限公司是一家以经营劳务派遣、代理招聘、劳务合作、职业介绍为主，并提供企业管理咨询服务的大型民营企业。2010年，易为教育咨询有限公司和中国移动、中国连通及中国电信广州分公司签订合作协议，成为其客户服务中心的长期业务合作伙伴，目前主要为客户服务中心提供劳务派遣服务。现因中心业务拓展与规模发展需要，高薪诚聘客服人才派往客户服务中心工作。

　　学生在易为教育咨询有限公司指定的培训机构参加培训1个月，培训内容包括粤语及国语的培训，考核合格后由我公司统一安排至上述各大电信运营公司上班，表现优秀者更有机会被提升为公司中、高级管理人员。本次招聘的所有录取人员均与劳务公司签订两年期的合同，合同期满进行续签考核，具体工作内容由各中心根据实际需要安排。

　　二、行业前景

　　1、随着世界经济一体化进程步伐的加快，市场竞争日趋激烈，服务竞争已经成为竞争的主战场，以客户服务为中心的理念已在世界范围广泛传播，服务竞争成为未来企业竞争的一个核心领域。21世纪的服务业将成为世界经济发展的新动力，客户服务行业已经变成影响各国发展的重要产业。

　　2、业内人士称，未来社会的市场竞争中，“客户服务”将是未来企业竞争的一个核心领域。客户服务行业的管理，是通过提供产品和服务满足客户的需要。所以，客户服务活动及相关事宜实施管理的专业人才是大部分企事业单位的缺口。

　　3、据调查显示，目前市场就业总人数中，与客户服务直接相关的人员占50%以上，其中受过专业培训的人员不足10%，同时每年仍有数百万的新就业人员参与到客户服务队伍之中，而这部分新就业人员的客户服务专业知识几乎是个空白。因此，在当前的经济环境下，加强客户管理人才综合素质的培养尤其重要。

　　4、为了满足市场对客户服务管理人才的需求，同时大力推行国家就业准入制度和职业资格证书制度，切实提高我市客户服务管理从业人员的综合素质，劳动和社会保障部联合中国就业培训技术指导中心在全国开展客户服务管理资讯师职业岗位培训认证。学员经考试合格者，将获得人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心颁发的《全国客户服务管理资讯师》岗位合格证书。国家权威证书已被众多单位认可，电子注册查询、全国普遍使用。

　　三、职位描述：

　　以电话为主要沟通手段，处理电话营销部的呼入、呼出业务。

　　四、岗位要求：



　　1、学历不限，男女不限，18-40周岁（女生25周岁以下要求未婚未育，25周岁以上要求已婚已育），有丰富的移动外呼/电话营销经验者优先考虑；

　　2、标准的国粤语，声线甜美；

　　3、优秀的语言表达能力和电话沟通技巧，有较强的人际关系及沟通能力；

　　4、熟悉电脑操作，打字每分钟达35字以上；

　　5、有较强的分析能力及处理问题能力，能承受一定的压力。

　　五、薪酬待遇

　　实习期1700-1800元/月，转正后1900-2800元/月，五险一金，提供工作餐。
    六、培训费用
         合作院校：4000元，社会生源：7500元。

广州易为教育咨询信息有限公司

地址：广州市天河区黄埔大道陶育路82号暨南商务中心4楼433室

网址：w w w . eway100.com

招生热线：13632299660

QQ：76430459

根据目前版面需要，本期斑竹培训班定向军事大区和综合大区。如果您有志服务于军事大区或综合大区，欢迎您踊跃报名参加本期培训。